Con respecto a las noticias publicadas por algunos medios de comunicación acerca de que oficiales del Ejército sirio han invadido las casas de los civiles, Ismail afirma que "tales informaciones, difundidas por medios británicos y estadounidenses, no tienen ningún fundamento".
"Si este tipo de incidentes ocurriesen de verdad, yo habría sabido de ellos, habrían pruebas: fotografías, vídeos o cualquier otra cosa. Lo que sucede en realidad es todo lo contrario. Cuando los militares sirios arriban a alguna zona, la gente les da la bienvenida como héroes", aseguró Ismail.
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Además, Ismail subrayó que las autoridades sirias están ayudando activamente a las personas necesitadas y a las personas que perdieron sus hogares en Alepo.
"Todas las personas pueden acudir a los centros de asistencia y obtener todo lo que necesitan: alimentos, ropa, medicamentos… lo tenemos todo. La gente no está pasando ninguna necesidad. Todo esto es financiado por el gobierno sirio", concluyó.