https://noticiaslatam.lat/20220118/los-mayores-de-espana-contra-la-digitalizacion--bancaria-no-nos-entendemos-con-las-maquinas-1120429801.html
Los mayores de España contra la digitalización bancaria: "No nos entendemos con las máquinas"
Los mayores de España contra la digitalización bancaria: "No nos entendemos con las máquinas"
Sputnik Mundo
Un español puso en marcha una campaña para advertir que la digitalización de los bancos está excluyendo a los adultos mayores. Más de 220.000 firmas ha logrado... 18.01.2022, Sputnik Mundo
2022-01-18T11:22+0000
2022-01-18T11:22+0000
2022-01-18T11:28+0000
españa
sociedad
change.org
mayores
economía digital
https://cdn.img.noticiaslatam.lat/img/07e6/01/12/1120430394_0:0:1920:1080_1920x0_80_0_0_d8414a6160f179efcef7f257e7311a8f.jpg
Carlos San Juan es un valenciano de 78 años que decidió lanzar una petición virtual en el portal Change.org para pedir que los bancos sean atendidos por humanos y no por máquinas."Ahora casi todo es por Internet y no nos entendemos con las máquinas. No nos merecemos esta exclusión. Por eso estoy pidiendo un trato más humano en las sucursales bancarias", explica Carlos en su petición.Además, detalla que cada día se cierran más oficinas y que los trámites online se convierten en un verdadero calvario para los mayores."Algunos cajeros son complicados de usar, otros se averían y nadie resuelve tus dudas. Hay gestiones que solo se pueden hacer online y en los pocos sitios donde queda atención presencial, los horarios son muy limitados, hay que pedir cita previa por teléfono, pero llamas y nadie lo coge y te acaban redirigiendo a una aplicación que, de nuevo, no sabemos manejar. O mandándote a una sucursal lejana a la que quizás no tengas cómo llegar", indica Carlos.Añade también que esta digitalización no toma en cuenta que algunos mayores sufren enfermedades que les dificultan teclear o leer en las pantallas de los cajeros automáticos, como en su caso, que sufre de Parkinson."Pero he presenciado otras escenas mucho peores, de mayores llorando, con la cartilla en la mano, que vienen de otras sucursales con dificultades para moverse o que les dicen que venga con su cuidador o su nieto, que se descarguen una aplicación", lamenta.Carlos insiste que esto "no es justo ni humano" y que, si hasta hace poco solo debían entrar a la caja y hacer un pago o cualquier otra gestión bancaria, ahora se dependen de una tecnología que no saben utilizar."Muchas personas mayores están solas y no tienen nadie que les ayude, y otras muchas, como yo, queremos poder seguir siendo lo más independientes posibles también a nuestra edad. Pero si todo lo complican y cierran las oficinas, están excluyendo a quienes nos cuesta usar Internet y a quienes tienen problemas de movilidad".Carlos explica que ha alzado la voz porque ha llegado a sentirse "humillado" al tener que pedir ayuda para gestionar su propia cuenta bancaria y porque ha visto que se trata de una conducta homogeneizada.La demanda de Carlos es sencilla: que habiliten secciones bancarias que sean atendidas por humanos, en horarios más extendidos, y no máquinas."Estamos ante instituciones con suficientes recursos como para mantener esa atención. Quizá ganen unos millones menos, pero eso es una gota en un océano para ellos".
https://noticiaslatam.lat/20210803/la-revolucion-financiera-del-siglo-xxi-monedas-digitales-versus-criptomonedas-1114745351.html
https://noticiaslatam.lat/20220114/espana-lider-en-la-instalacion-de-cajeros-de-criptomonedas--1120314659.html
Sputnik Mundo
contacto@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
2022
Sputnik Mundo
contacto@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Noticias
es_ES
Sputnik Mundo
contacto@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
https://cdn.img.noticiaslatam.lat/img/07e6/01/12/1120430394_284:0:1763:1109_1920x0_80_0_0_c1049b4d2db4dbe8c8f7756f7f54fd2c.jpgSputnik Mundo
contacto@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
sociedad, change.org, mayores, economía digital
sociedad, change.org, mayores, economía digital
Los mayores de España contra la digitalización bancaria: "No nos entendemos con las máquinas"
11:22 GMT 18.01.2022 (actualizado: 11:28 GMT 18.01.2022) Un español puso en marcha una campaña para advertir que la digitalización de los bancos está excluyendo a los adultos mayores. Más de 220.000 firmas ha logrado reunir hasta el momento.
Carlos San Juan es un valenciano de 78 años que decidió lanzar una
petición virtual en el portal Change.org para pedir que los bancos sean atendidos por humanos y no por máquinas.
"Ahora
casi todo es por Internet y no nos entendemos con las máquinas. No nos merecemos esta exclusión. Por eso estoy pidiendo un trato más humano en las sucursales bancarias", explica Carlos en su petición.
3 de agosto 2021, 17:43 GMT
Además, detalla que cada día se cierran más oficinas y que los trámites online se convierten en un verdadero calvario para los mayores.
"Algunos cajeros son complicados de usar, otros se averían y nadie resuelve tus dudas. Hay gestiones que solo se pueden hacer online y en los pocos sitios donde queda atención presencial, los horarios son muy limitados, hay que pedir cita previa por teléfono, pero llamas y nadie lo coge y te acaban redirigiendo a una aplicación que, de nuevo, no sabemos manejar. O mandándote a una sucursal lejana a la que quizás no tengas cómo llegar", indica Carlos.
Añade también que
esta digitalización no toma en cuenta que algunos mayores sufren enfermedades que les dificultan teclear o leer en las pantallas de los cajeros automáticos, como en su caso, que sufre de Parkinson.
"Pero he presenciado otras escenas mucho peores, de mayores llorando, con la cartilla en la mano, que vienen de otras sucursales con dificultades para moverse o que les dicen que venga con su cuidador o su nieto, que se descarguen una aplicación", lamenta.
Carlos insiste que esto "no es justo ni humano" y que, si hasta hace poco solo debían entrar a la caja y hacer un pago o cualquier otra gestión bancaria, ahora se dependen de una tecnología que no saben utilizar.
"Muchas personas mayores están solas y no tienen nadie que les ayude, y otras muchas, como yo, queremos poder seguir siendo lo más independientes posibles también a nuestra edad. Pero si todo lo complican y cierran las oficinas, están excluyendo a quienes nos cuesta usar Internet y a quienes tienen problemas de movilidad".
14 de enero 2022, 10:52 GMT
Carlos explica que ha alzado la voz porque ha llegado a sentirse "humillado" al tener que pedir ayuda para gestionar su propia cuenta bancaria y porque ha visto que se trata de una conducta homogeneizada.
"Me hablaban como si fuera idiota por no saber completar una operación y he visto ese mal trato dirigido a otras personas. Duele mucho sentirse así. Las personas mayores existimos, somos muchas y queremos que nos traten con dignidad", resalta.
La demanda de Carlos es sencilla: que habiliten secciones bancarias que sean atendidas por humanos, en horarios más extendidos, y no máquinas.
"Estamos ante instituciones con suficientes recursos como para mantener esa atención. Quizá ganen unos millones menos, pero eso es una gota en un océano para ellos".