Los administradores de redes sociales de marcas y empresas internacionales suelen tener que resolver infinidad de consultas y reclamos cada día. Aun así, seguramente no se imaginan que un día quedarán envueltos en uno de los conflictos diplomáticos más dramáticos del planeta con un solo tuit.
Fue lo que le sucedió a uno de los administradores de la cuenta de Twitter de Amazon Help, dedicada a responder, en varios idiomas, las inquietudes de usuarios de la plataforma de comercio electrónico. Si bien se trató de una consulta habitual, la respuesta del funcionario acabó siendo interpretada casi como un posicionamiento sobre las Islas Malvinas, reivindicada por Argentina pero ocupada por el Reino Unido.
"Hola Amazon Help, estoy tratando de mirar la Copa de Naciones de Otoño en Stanley, Islas Falkland [denominación que los británicos dan a las Islas Malvinas]. ¿Podrían ayudarme?", preguntó el usuario.
hello @AmazonHelp i am trying to watch the rugby autumn nations cup in stanley, falkland islands. please help?
— turkey bobulinski (@make_it_snow) November 14, 2020
El administrador de la cuenta respondió a la consulta: "¡Hola! Disculpas pero, según tu ubicación, estás en las Islas Falkland. La cobertura de la Copa de Naciones de Otoño está disponible exclusivamente para los usuarios de Prime ubicados en el Reino Unido. No tenemos derechos sobre otros territorios".
Hello! We apologize but upon reviewing your location you're in Falkland Islands. Rugby Autumn Nations Cup coverage is exclusively available to Prime members based in the UK. We don't have the rights to other territories. ^GH
— Amazon Help (@AmazonHelp) November 14, 2020
La respuesta al usuario se viralizó gracias a miles de argentinos que interpretaron las palabras del administrador como un reconocimiento de que las Islas Malvinas efectivamente constituyen un territorio ajeno al Reino Unido.
Ante la repercusión que tuvo el tuit, la cuenta de Twitter de Amazon intentó explicar que los derechos para transmitir el torneo de rugby solamente está disponible "para los clientes ubicados en el Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte), las Islas del Canal y la Isla de Man. No tenemos los derechos para transmitir la Copa de Naciones de Otoño en Gibraltar".
Autumn Nations Cup is available to customers based in the UK (England, Scotland, Wales, Northern Ireland), the Channel Islands and the Isle of Man. We do not have the broadcast rights to show Autumn Nations Cup in Gibraltar. ^SB
— Amazon Help (@AmazonHelp) November 19, 2020
Los memes de los argentinos
Las reacciones en Twitter incluyeron memes, menciones a la Cancillería Argentina y chistes sobre cómo la empresa fundada por el estadounidense Jeff Bezos había zanjado la disputa. Tratándose de la clásica rivalidad con los ingleses, la figura de Diego Armando Maradona no tardó en aparecer.
— Mel Tormé (@Hedubardo) November 18, 2020
Ya que hablaban de rugby, los fanáticos de Los Pumas —como se conoce a la selección argentina en ese deporte— celebraron la postura de Amazon como un try.
Si Amazon lo dice, es verdad: Las Malvinas son Argentinas! https://t.co/52SlqY0gMz pic.twitter.com/RrVSyLfjKR
— Diego R. Cáceres (@okDiegoRCaceres) November 18, 2020
Los memes de Los Simpson nunca faltan. Esta vez, acompañados de un fragmento de la Marcha de las Malvinas, una emotiva canción argentina para conmemorar la reivindicación sobre las islas del Atlántico Sur.
TRAS SU MANTO DE NEBLINAS NO LAS HEMOS DE OLVIDAR LAS MALVINAS ARGENTINAS CLAMA EL VIENTO Y RUGE EL MAR https://t.co/FfNe0lxBlD pic.twitter.com/vzkoCKa6mn
— ana (@fracasana) November 18, 2020
Otros acudieron rápido al diseño gráfico para actualizar una vieja imagen.
— Elipé (@Elipertu) November 18, 2020
El conflicto entre argentinos y británicos por la soberanía de las Islas Malvinas comenzó en 1833 con la ocupación británica de un territorio que hasta ese momento había sido administrado por argentinos. El momento de mayor tensión ocurrió en 1982 con la Guerra de las Malvinas.