Microsoft continuará invirtiendo en el desarrollo de escaparates digitales en Microsoft.com, para hacer que sus productos alcancen a más de 1.200 millones de personas cada mes en 190 mercados del mundo.
"Nuestras ventas en línea han aumentado a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado, pasando a proporcionar ofertas en gran parte digitales, y nuestro talentoso equipo ha demostrado ser exitoso a la hora de atender a los clientes más allá de cualquier ubicación física", declaró el vicepresidente corporativo de Microsoft, David Porter.
La compañía también planea considerar los espacios comerciales situados en Londres, Nueva York, Sidney y Redmond.
Desde que Microsoft pasó a cerrar sus tiendas físicas a finales de marzo del 2020 debido a la pandemia, el equipo de ventas minoristas de la empresa ha ayudado a las pequeñas empresas a transformarse digitalmente; ha capacitado virtualmente a cientos de miles de clientes a trabajar de una manera remota y a utilizar el software educativo. Además, atendió las llamadas de soporte. En total, Microsoft organizó más de 14.000 talleres digitales y realizó más de 3.000 graduaciones virtuales.
"Formamos deliberadamente equipos con antecedentes y habilidades únicas que podrían atender a los clientes desde cualquier lugar. La evolución de nuestra fuerza laboral aseguró que pudiéramos continuar estando a servicio para clientes de todos los tamaños cuando más nos necesitaban", señaló.
