Guardias de seguridad forcejeando violentamente, gritos punzantes y luego un hombre asiático desesperado que es arrastrado por el pasillo de un avión. No se trata de la persecución de un delincuente, sino la expulsión de un pasajero por un error de la compañía aérea. Sucedió en las últimas horas en EEUU, en un vuelo de United Airlines desde Chicago a Louisville, en Kentucky.
Los demás pasajeros tomaron los videos y los compartieron en las redes sociales, urgiendo a los internautas a difundirlo, tanto por Twitter como por Facebook. Los vídeos han sido reproducidos millones de veces, para tormento de la aerolínea.
@peopleteams @united @StoryArcCreativ @CNN @FoxNews pic.twitter.com/fxjcKZgweg
— Jayse D. Anspach (@JayseDavid) 10 de abril de 2017
"Por favor compartan este vídeo. Estamos en un vuelo sobrevendido por United Airlines. Eligieron al azar personas para expulsar de modo de que su tripulación de guardia tuviera asientos. Este hombre, [el que grita], es un doctor y tiene que llegar al hospital en la mañana. No quería irse. Estamos todos temblando y muy disgustados", expresó la usuaria Audra Bridges.
En un inicio, la compañía ofreció bonificaciones para conseguir voluntarios que desistieran de partir en el vuelo. Como no aceptaron suficientes, debieron elegir al azar a cuatro personas que quedarían en tierra, entre ellas el médico, que declaró que debía llegar a atender pacientes en el hospital donde trabaja, como relató en Twitter un usuario.
Varios usuarios de Twitter resaltaron el hecho de que el pasajero removido haya sido una persona asiática. De acuerdo a ciertos internautas, se trata de un caso de racismo. "¿'Al azar' significa 'asiático' para ustedes?", se preguntó un tuitero.
Does 'RANDOM' mean 'ASIAN' for you? @united #BoycottUnited
— 린지 (@yolllinji) 10 de abril de 2017
El hombre se negó a bajar, por lo que la tripulación llamó a guardias de seguridad que, como se puede ver en el vídeo, no escatimaron fuerzas ni usaron los métodos más pacíficos para llevarse al desafortunado pasajero.
La aerolínea reconoció en un tuit la situación de sobreventa y dijo que un viajero "se negó a irse" de la nave. Luego, el CEO de United, Oscar Muñoz, expresó en un breve comunicado de prensa que es "un acontecimiento molesto para todos" en la compañía.
@USAnonymous Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked. After our team looked for volunteers, one customer refused to leave ^MD
— United (@united) 10 de abril de 2017
"Lamento haber tenido que reubicar a estos clientes. Nuestro equipo está moviéndose con urgencia para trabajar con las autoridades y conducir nuestra propia reseña detallada de lo que pasó. Contactaremos a este pasajero para hablar directamente con él y abordar y resolver esta situación", comentó el ejecutivo.