Revinate y Colliers Internacional, empresas encargadas de mejorar el servicio hotelero, analizaron las opiniones de los inquilinos de hoteles europeos escritas en 2015, y le entregaron el primer lugar en opiniones favorables a Praga, Chequia, mientras en segundo lugar quedó la capital de Rusia, Moscú.
Los autores del estudio explican el fenómeno con las bajas expectativas de la realidad moscovita que tiene de antemano el viajero.
Los clientes valoraban el servicio, la limpieza, el coste y la ubicación de su alojamiento temporal.
En tercer lugar en opinión de los usuarios quedó Edimburgo, del Reino Unido, mientras los hoteles de París, Milán y Londres merecieron las referencias más negativas.
La investigación revela que unos dos tercios de las opiniones sobre el servicio hotelero de los turistas que viajan a Europa resultan positivas.
