"En las 24 horas abriremos una oficina en Górlovka", dijo a la prensa.
Hug subrayó que la presencia de la OSCE en ciudades como Górlovka permitirá observar todo lo que pasa a lo largo de la línea del frente.
Reiteró que los empleados de la misión tomarán en consideración todas las sugerencias de los habitantes y emprenderán pasos para normalizar la situación.
Kiev lanzó en abril de 2014 una operación militar contra las autoproclamadas repúblicas populares de Donetsk y Lugansk, en el este del país.
Desde el 1 de septiembre en el este de Ucrania reina una calma relativa, tras más de siete meses de violaciones del armisticio pactado el 12 de febrero en Minsk.