Revelan el 'ranking' de las peores aerolíneas del mundo: tres de ellas son mexicanas

De acuerdo con el trabajo disponible en su página de internet y que enlistó a 71 compañías, la peor aerolínea del mundo es Viva Air Columbia, la cual obtuvo una calificación de 3,4 de un máximo de 10. Además, entre las 10 peores aerolíneas se encuentran tres mexicanas —Viva Aerobus, Volaris Airlines e Interjet— y una española —Vueling Airlines—.

Esta empresa hizo un análisis de las quejas que ha recibido por parte de sus usuarios para calificar cuáles eran las que ofrecían los peores servicios alrededor del mundo basado en la evaluación de parámetros como la comodidad, la atención del personal, el entretenimiento, la cantidad de equipaje que se permite subir y hasta la comida lo que le dio los siguientes resultados:

En el caso de Viva Aerobus, posicionada en el segundo lugar, obtuvo una calificación de 3,6 de un máximo de 10, lo que la convierte en la aerolínea mexicana peor evaluada, aunque la que menos quejas acumula en la plataforma, con 27.

Según el análisis de Bounce, la empresa obtuvo apenas 1 punto en el índice de entretenimiento abordo y por la comida, y recibió dos por la atención a servicio del personal.

El trabajo resalta que estas calificaciones responden a que la firma tiene un programa de compra de alimentos que se debe adquirir de forma independiente al boleto, misma situación que se presenta si el pasajero desea llevar equipaje de más de 15 kg.

Volaris Airlines es la segunda firma mexicana peor evaluada de la lista con 4 de 10 puntos, lo que la coloca en el puesto tres del ranking de las peores aerolíneas con un total de 379 quejas de los usuarios de Bounce.

Según el análisis, su crítica más fuerte también está relacionada con la limitación del equipaje de mano (10 kg), aunque también fue mal evaluada con dos puntos en las categorías de comida, atención a cliente y entretenimiento, y un punto en comodidad.

En tanto la aerolínea Interjet, que actualmente tiene operaciones suspendidas, pero planea reiniciarlas, obtuvo una calificación de 4,6 puntos con 490 quejas de usuarios de Bounce, lo que la pone en el puesto siete de las peores evaluadas.

Acorde con el análisis publicado, esta aerolínea obtuvo dos puntos en la categoría de atención al cliente, comida y entretenimiento, y sólo un punto en comodidad. Cabe resaltar que, a diferencia del resto de aerolíneas que aparecen en el listado, que no cobra por viajar con equipaje de hasta 25 kilos.

La única empresa mexicana que obtuvo una calificación aprobatoria fue Aeroméxico, la cual, con 365 quejas, logró colocarse en el puesto 36 con una calificación de 7,1 puntos y tres puntos en todas las categorías evaluadas.