El avión de pasajeros Airbus А319 de la compañía china cubría la ruta entre la ciudad de Chongqing y Lhasa, la capital de la región autónoma de Tíbet, cuando súbitamente se rompió una ventana de la cabina de los pilotos —lo que provocó la despresurización—.
Según varios informes, la temperatura a bordo cayó hasta los —40℃, por lo cual se descolgaron las máscaras de oxígeno. Varios pasajeros entraron en pánico.
A raíz de la fractura en la ventana, uno de los pilotos estuvo a punto de ser succionado. Su colega empezó inmediatamente una maniobra de descenso y luego realizó con éxito un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto de la ciudad de Chengdu.
Uno de los pilotos, una azafata y una pasajera resultaron heridos a raíz del incidente.