La confusión sobre las aplicaciones de mensajería lleva a los usuarios a olvidar con qué aplicación han estado chateando, qué amigo está usando cada aplicación, y terminan luchando por mantener el ritmo de las conversaciones.
De los 1.966 británicos encuestados, uno de cada cuatro admitió haber sufrido un problema similar. El 23% de ellos sufría confusión cuando tenía solo dos aplicaciones de mensajería, y el 38% cuando utilizaba tres aplicaciones. Los trastornos sociales debidos a la confusión se observaron en casi la mitad de los que utilizan cinco o más mensajeros.
"Tener cinco o seis aplicaciones de mensajería diferentes añade estrés a nuestra ajetreada vida. La gente tiene demasiadas bandejas de entrada a las que no puede hacer frente. Es molesto tener que consultar varias aplicaciones y saltar entre ellas para enviar mensajes de texto a diferentes interlocutores", señalan los investigadores.
Más de un tercio de los usuarios activos de mensajería declararon haberse perdido una velada con amigos o un evento importante por culpa de un mensaje no recibido a tiempo. Dos de cada cinco se olvidaron sistemáticamente de responder a interlocutores que utilizaron diferentes mensajeros. Uno de cada diez perdió el contacto con un amigo como consecuencia de ello.
Al mismo tiempo, solo el 9% de los que utilizaron una sola aplicación se olvidó de responder a alguien, y el 6% se perdió eventos.
Curiosamente, los jóvenes tuvieron muchos más problemas para utilizar múltiples mensajeros que los mayores de 55 años.
Para evitar esta distracción, se pueden utilizar agregadores de mensajería que permiten seguir los mensajes de todas las plataformas en una sola aplicación.