Uno de los testigos grabó la avería. En el vídeo se observa a una azafata tratando de arreglar la parte interior de ventanilla.
Debido a las turbulencias, tres pasajeros resultaron levemente heridos por el equipaje que cayó desde el compartimiento superior.
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El avión Boeing 787 efectuaba un vuelo entre las ciudades indias de Amritsar y Nueva Delhi.